Question 1

Quels produits utilisez-vous pour le nettoyage ?

Accepted Answer

Nous utilisons exclusivement des produits certifiés écologiques, biodégradables et sans produits chimiques agressifs. Ils sont sécuritaires pour votre famille, vos animaux de compagnie et l'environnement. Sur demande, nous pouvons adapter nos produits à des besoins spécifiques (allergies, sensibilités).

Question 2

Dois-je être présent lors de l'intervention ?

Accepted Answer

Non, votre présence n'est pas obligatoire. Beaucoup de nos clients nous confient une clé ou un code d'accès. Nous intervenons avec discrétion et vous envoyons une confirmation une fois le travail terminé.

Question 3

Combien de temps dure une intervention ?

Accepted Answer

La durée varie selon la superficie et le type de service. Un entretien régulier d'un appartement de 2 chambres prend généralement 2 à 3 heures. Un grand ménage peut prendre de 4 à 8 heures. Nous vous donnons une estimation précise lors de votre soumission.

Question 4

À quelle fréquence recommandez-vous le service ?

Accepted Answer

Cela dépend de votre style de vie et de vos besoins. Nous proposons des services hebdomadaires, aux deux semaines ou mensuels. Pour les espaces commerciaux, nous offrons également des services quotidiens. Un entretien régulier permet de maintenir un niveau de propreté optimal à moindre coût.

Question 5

Comment dois-je préparer mon espace avant votre arrivée ?

Accepted Answer

Il n'y a pas de préparation obligatoire. Cependant, ranger les objets personnels et dégager les surfaces facilite notre travail et nous permet d'être plus efficaces. Nous vous recommandons de signaler tout objet fragile ou particulier lors de votre soumission.

Question 6

Qu'est-ce qui est inclus dans un grand ménage ?

Accepted Answer

Le grand ménage comprend un nettoyage complet de A à Z : intérieur des armoires et tiroirs, électroménagers (four, réfrigérateur, micro-ondes), plinthes et moulures, fenêtres intérieures, dessous des meubles, et toutes les surfaces habituellement non traitées lors d'un entretien régulier.

Question 7

Quels sont vos horaires de service ?

Accepted Answer

Nous intervenons du lundi au vendredi, de 8h à 18h. Des plages horaires le samedi sont disponibles sur demande. Pour les espaces commerciaux, nous pouvons nous adapter à vos horaires, y compris en soirée ou tôt le matin.

Question 8

Comment est calculé le prix de mon service ?

Accepted Answer

Le tarif est établi en fonction de plusieurs facteurs : la superficie de votre espace, le type de service demandé, la fréquence des interventions, l'état général du lieu et les options spécifiques (produits éco, zones particulières). Nous vous fournissons une soumission détaillée et transparente avant toute intervention.

Question 9

Dans quelles villes intervenez-vous ?

Accepted Answer

Nous desservons principalement Montréal, Laval, Longueuil, Terrebonne et les environs de la grande région métropolitaine. Votre ville n'est pas listée ? Contactez-nous — nous élargissons continuellement notre territoire.

Question 10

Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait du résultat ?

Accepted Answer

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, contactez-nous dans les 24h suivant l'intervention et nous revenons corriger sans frais supplémentaires. Nous prenons chaque retour au sérieux.

Question 11

Vos employés sont-ils vérifiés et assurés ?

Accepted Answer

Oui, tous les membres de notre équipe font l'objet d'une vérification d'antécédents avant l'embauche. Notre entreprise est également assurée en responsabilité civile, pour votre tranquillité d'esprit.

Question 12

Proposez-vous des services pour les déménagements ?

Accepted Answer

Oui, nous offrons un service de grand ménage spécialement conçu pour les déménagements : nettoyage complet avant ou après le déménagement, remise en état du logement quitté ou préparation du nouveau. Idéal pour récupérer votre dépôt ou commencer sur une bonne base.

Question 13

Comment puis-je modifier ou annuler une réservation ?

Accepted Answer

Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation en nous contactant par téléphone au (514) 602-7993 ou par courriel à contact@brioblanc.com, au moins 48h à l'avance. Nous faisons preuve de flexibilité pour nous adapter à vos imprévus.

Foire aux questions

Vous avez d'autres questions ?